Politique de remboursement
Politique de Retours et de Remboursement – Cardrive-Pro™
1. Nature du Produit
Les produits proposés sur cardrive-pro.fr sont des équipements matériels automobiles de haute performance (Station de secours 4-en-1 Cardrive-Pro™, incluant le boîtier de démarrage, le compresseur d'air, la sacoche thermoformée, les pinces intelligentes et les gants de protection). Cardrive-Pro™ agit en tant que marque et distributeur spécialisé d'équipements de sécurité de bord.
2. Droit de Rétractation et Garantie Satisfait ou Remboursé (30 jours)
Conformément aux dispositions de l'article L221-18 du Code de la consommation relatif aux achats à distance, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours.
Cependant, à titre de dérogation commerciale et pour vous garantir une totale confiance lors de votre commande, Cardrive-Pro™ étend ce délai et vous offre une Garantie de Satisfaction de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis.
Si le matériel ne répond pas entièrement à vos attentes, vous disposez de ce délai de 30 jours pour nous retourner l'équipement et en demander le remboursement intégral.
3. Modalités et Exécution du Remboursement
Pour faire valoir cette garantie ou exercer votre droit de retour, l'utilisateur doit adresser une demande préalable par e-mail à notre service client à l'adresse : contact@cardrive-pro.fr.
Après validation de votre demande, une étiquette de retour prépayée vous sera transmise par e-mail, afin de vous permettre de retourner gratuitement votre commande.
Conditions de retour
Pour être éligible au remboursement, l'ensemble du kit doit être retourné complet dans son emballage d'origine, comprenant notamment :
- La Station de Secours CarDrive-Pro™
- La sacoche de transport
- Les pinces intelligentes
- Le câble de recharge USB-C
- Le flexible et les embouts de gonflage
- La paire de gants de protection
- Le manuel d'utilisation
Le produit doit être complet, propre et ne pas présenter de détériorations résultant d'une utilisation anormale ou d'une mauvaise manipulation.
Traitement du remboursement
Dès réception et vérification du produit par nos équipes, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par CarDrive-Pro™ dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
4. Responsabilités et Consignes de Sécurité
Cardrive-Pro™ s'engage à fournir du matériel conforme aux normes électriques et de sécurité en vigueur. Toutefois :
- L'utilisation du matériel doit être effectuée dans le strict respect de la notice et du manuel d'utilisation fournis dans le kit.
- L'utilisateur reste seul responsable de l'application des règles élémentaires de sécurité lors du dépannage de son véhicule (respect des polarités positive/négative lors du branchement des pinces, port des gants de protection inclus).
- Cardrive-Pro™ ne pourra être tenu responsable des dommages causés au véhicule ou de détériorations du matériel consécutifs à une mauvaise manipulation, une utilisation non conforme aux instructions ou un mauvais stockage de l'appareil.
5. Support et Service Client
Pour toute demande de retour, suivi d'expédition de votre colis ou question technique concernant l'utilisation de votre station de secours, notre support client est à votre disposition par e-mail à l'adresse : contact@cardrive-pro.fr.