Politique de remboursement

Politique de Retours et de Remboursement – Cardrive-Pro™

1. Nature du Produit

Les produits proposés sur cardrive-pro.fr sont des équipements matériels automobiles de haute performance (Station de secours 4-en-1 Cardrive-Pro™, incluant le boîtier de démarrage, le compresseur d'air, la sacoche thermoformée, les pinces intelligentes et les gants de protection). Cardrive-Pro™ agit en tant que marque et distributeur spécialisé d'équipements de sécurité de bord.

2. Droit de Rétractation et Garantie Satisfait ou Remboursé (30 jours)

Conformément aux dispositions de l'article L221-18 du Code de la consommation relatif aux achats à distance, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours.

Cependant, à titre de dérogation commerciale et pour vous garantir une totale confiance lors de votre commande, Cardrive-Pro™ étend ce délai et vous offre une Garantie de Satisfaction de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Si le matériel ne répond pas entièrement à vos attentes, vous disposez de ce délai de 30 jours pour nous retourner l'équipement et en demander le remboursement intégral.

3. Modalités et Exécution du Remboursement

Pour faire valoir cette garantie ou exercer votre droit de retour, l'utilisateur doit adresser une demande préalable par e-mail à notre service client : contact@cardrive-pro.fr.

• Conditions de retour : Pour être éligible au remboursement, l'ensemble du kit doit être retourné complet dans sa boîte d'origine (incluant le boîtier Cardrive Pro™, la housse de transport, les câbles, les embouts de gonflage et la paire de gants de protection) en parfait état de fonctionnement et de propreté.
• Traitement du remboursement : Dès réception et contrôle de la conformité du matériel par nos équipes, le remboursement est déclenché sous 5 à 7 jours ouvrés directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Responsabilités et Consignes de Sécurité

Cardrive-Pro™ s'engage à fournir du matériel conforme aux normes électriques et de sécurité en vigueur. Toutefois :

• L'utilisation du matériel doit être effectuée dans le strict respect de la notice et du manuel d'utilisation fournis dans le kit.
• L'utilisateur reste seul responsable de l'application des règles élémentaires de sécurité lors du dépannage de son véhicule (respect des polarités positive/négative lors du branchement des pinces, port des gants de protection inclus).
• Cardrive-Pro™ ne pourra être tenu responsable des dommages causés au véhicule ou de détériorations du matériel consécutifs à une mauvaise manipulation, une utilisation non conforme aux instructions ou un mauvais stockage de l'appareil.

5. Support et Service Client

Pour toute demande de retour, suivi d'expédition de votre colis ou question technique concernant l'utilisation de votre station de secours, notre support client est à votre disposition par e-mail à l'adresse : contact@cardrive-pro.fr.